1. Informații despre comerciant

Site-ul www.noellux.ro este deținut și administrat de
Nora Impex SRL, cu sediul social în Arad,
înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J02/553/1995
având CUI 7727350,
reprezentată legal prin Ioan Musca, denumită în continuare „Noel Lux”, „Vânzătorul” sau „Operatorul”.

Date de contact:
E-mail: nora.impex@yahoo.com
Telefon: 0749405043
Adresă pentru retururi: Strada Padurii nr 17, Arad

2. Scopul documentului

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.noellux.ro și de efectuare a comenzilor online de către orice persoană fizică sau juridică („Clientul”).

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni și Condiții.

3. Produse și servicii

Noel Lux comercializează brazi naturali și artificiali, ornamente de Crăciun, instalații luminoase și oferă servicii de aranjamente și decorare.
Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real (nu constituie neconformitate).

4. Comenzi și disponibilitate

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului. După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare automată.
Acceptarea comenzii și încheierea contractului de vânzare au loc numai după confirmarea expresă din partea Noel Lux.
Produsele sunt disponibile în limita stocului.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Modalități de plată acceptate:

• Plata online cu card bancar prin procesatorul de plăți 

• Plata ramburs la livrare

6. Livrare

Livrarea se efectuează prin DPD, pe întreg teritoriul României, în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul transportului este în funcție de greutate, localitate si alti factori

Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la primire. Eventualele deteriorări se notifică curierului și Noel Lux în termen de 24h.

7. Dreptul de retragere și retururi

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice Noel Lux prin e-mail la nora.impex@yahoo.com, menționând numărul comenzii și produsul returnat.

Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate, în ambalajul original.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrate eronat.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni (sau de garanția specifică produsului, dacă este prevăzută altfel).
Pentru reclamații, clientul poate contacta Noel Lux la email / telefon

9. Servicii de aranjament și decorare

Serviciile de aranjament se realizează în baza unei comenzi confirmate și, după caz, a unui contract personalizat.
Clientul are obligația de a asigura accesul și condițiile necesare desfășurării serviciului la locația stabilită.
Anularea unei programări cu mai puțin de 48h înainte poate atrage reținerea avansului.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale ale clienților sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete privind colectarea, stocarea și utilizarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

11. Limitarea răspunderii

Noel Lux nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale pierderi suferite ca urmare a neutilizării produselor conform instrucțiunilor, a întârzierilor cauzate de terți (curieri, procesatori de plăți) sau a erorilor de sistem.

12. Proprietatea intelectuală

Toate elementele vizuale, grafice și textuale de pe site-ul www.noellux.ro sunt proprietatea Noel Lux și nu pot fi reproduse fără acordul scris al titularului.

13. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.
Clienții persoane fizice pot apela și la platforma europeană de soluționare online a disputelor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.